BIRŽAI VEŽA PIRKIMO IR NAUDOJIMOSI PLATFORMA TAISYKLĖS
Galioja nuo: 2025-01-01
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės reglamentuoja naudojimąsi „Biržai veža“ interneto svetaine, mobiliąja programėle ir kitomis susijusiomis paslaugomis (toliau – Platforma).
1.2. Platformos operatorius:
MB „Irmiga“
Juridinio asmens kodas: 307028382
PVM mokėtojo kodas: LT100019608414
Adresas: Vyšnių g. 15, LT-41126 Biržai, Lietuva
El. paštas: irmantas@birzaiveza.lt
Telefonas: +370 653 42137
1.3. Naudodamasis Platforma Klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.
1.4. Platforma skirta užsakymų pateikimui, administravimui, mokėjimų surinkimui ir užsakymų vykdymo koordinavimui.
2. Platformos veiklos modelis
2.1. „Biržai veža“ yra technologinė tarpininkavimo platforma.
2.2. MB „Irmiga“ veikia kaip tarpininkas tarp:
Kliento;
Restorano ar kito pardavėjo;
Kurjerio partnerio ar kito pristatymo paslaugos teikėjo.
2.3. MB „Irmiga“ nėra Platformoje veikiančių restoranų ar pardavėjų siūlomų maisto produktų ar prekių pardavėjas, nebent konkrečiu atveju aiškiai nurodyta kitaip.
2.4. Už maisto produktų, gėrimų ar kitų prekių kokybę, sudėtį, alergenų informaciją, kainas, teisėtą pardavimą ir pateiktos informacijos tikslumą atsako konkretus partneris.
2.5. MB „Irmiga“ nėra nepriklausomų kurjerių partnerių darbdavys ar jų atstovas.
2.6. Kurjeriai partneriai veikia savarankiškai ir savo vardu atsako už vykdomą veiklą, mokestines prievoles bei apskaitos dokumentų išrašymą.
2.7. Partneriai veikia savarankiškai ir nėra MB „Irmiga“ darbuotojai, filialai ar atstovai.
2.8. MB „Irmiga“ siekia padėti Klientams, partneriams ir pristatymo paslaugų teikėjams išspręsti kilusius nesutarimus, tačiau nėra atsakinga už partnerių ar nepriklausomų kurjerių veiksmus, išskyrus atvejus, kai žala atsirado dėl pačios MB „Irmiga“ kaltės.
3. Mokėjimų surinkimas ir paskirstymas
3.1. Klientas gali atsiskaityti Platformoje siūlomais mokėjimo būdais.
3.2. Atsiskaitant internetu mokėjimas gali būti surenkamas MB „Irmiga“ vardu.
3.3. MB „Irmiga“ veikia kaip mokėjimų administratorius ir tarpininkas.
3.4. Surinktos lėšos gali būti paskirstomos:
restoranui ar kitam partneriui už parduotas prekes ar maistą;
kurjeriui partneriui už suteiktą pristatymo paslaugą;
MB „Irmiga“ už platformos administravimo, technologines ar tarpininkavimo paslaugas.
3.5. Mokėjimo surinkimas per MB „Irmiga“ nereiškia, kad MB „Irmiga“ yra visų užsakyme esančių prekių ar paslaugų pardavėjas.
3.6. MB „Irmiga“ turi teisę administruoti mokėjimų paskirstymą tarp užsakyme dalyvaujančių partnerių.
4. Apskaitos dokumentai
4.1. Už maisto produktų ar kitų prekių pardavimą atsako konkretus partneris.
4.2. Maisto produktų ar prekių fiskalinius kvitus, sąskaitas faktūras ar kitus teisės aktuose numatytus dokumentus išrašo konkretus partneris.
4.3. Partnerio išduotas fiskalinis kvitas, sąskaita faktūra ar kitas apskaitos dokumentas laikomas tinkamu pirkimą patvirtinančiu dokumentu.
4.4. Pristatymo paslaugos dokumentus išrašo ją faktiškai suteikęs paslaugos teikėjas.
4.5. Jeigu pristatymo paslaugą suteikia MB „Irmiga“, pristatymo paslaugos apskaitos dokumentus išrašo MB „Irmiga“.
4.6. Jeigu pristatymo paslaugą suteikia kurjeris partneris, už apskaitos dokumentų išrašymą atsako kurjeris partneris.
4.7. Mokėjimų administravimas per MB „Irmiga“ nekeičia faktinio prekės pardavėjo ar paslaugos teikėjo statuso.
5. Užsakymo pateikimas
5.1. Klientas pateikia užsakymą pasirinkdamas prekes, pristatymo arba atsiėmimo būdą ir mokėjimo būdą.
5.2. Klientas privalo pateikti teisingą vardą, telefono numerį, adresą ir kitą reikalingą informaciją.
5.3. Užsakymas laikomas pateiktu po jo patvirtinimo Platformoje.
5.4. Partneris gali atsisakyti vykdyti užsakymą, jei:
prekės nebeturimos;
partneris nebegali jo įvykdyti;
užsakymas pateiktas ne darbo metu;
egzistuoja kitos objektyvios priežastys.
6. Kainos
6.1. Visos kainos Platformoje pateikiamos eurais.
6.2. Galutinė mokėtina suma pateikiama prieš užsakymo patvirtinimą.
6.3. Galutinę sumą gali sudaryti:
prekių kaina;
pristatymo mokestis;
pakuotės mokestis;
platformos mokestis;
kiti aiškiai nurodyti mokesčiai.
7. Pristatymo paslaugos
7.1. Pristatymo paslaugą gali teikti:
MB „Irmiga“;
nepriklausomas kurjeris partneris;
kitas Platformos pasirinktas paslaugos teikėjas.
7.2. Konkretų pristatymo paslaugos teikėją nustato Platforma.
7.3. Jeigu pristatymą vykdo kurjeris partneris, MB „Irmiga“ veikia kaip tarpininkas tarp Kliento ir kurjerio partnerio.
7.4. Jeigu pristatymą vykdo MB „Irmiga“, pristatymo paslaugos teikėjas yra MB „Irmiga“.
7.5. Pristatymo terminai yra preliminarūs.
7.6. Pristatymo laikas gali keistis dėl eismo, oro sąlygų, partnerio užimtumo, techninių trikdžių ar kitų aplinkybių.
7.7. Klientas privalo būti pasiekiamas telefonu ir priimti užsakymą nurodytu adresu.
7.8. Jei Klientas neatsiliepia telefonu, pateikia neteisingą adresą arba nepriima užsakymo, užsakymas gali būti laikomas tinkamai įvykdytu.
8. Atsiėmimas vietoje
8.1. Jei partneris suteikia tokią galimybę, Klientas gali pasirinkti atsiėmimą vietoje.
8.2. Klientas įsipareigoja atvykti pasirinktu laiku.
8.3. Partneris neatsako už maisto kokybės pasikeitimą dėl pavėluoto atsiėmimo.
9. Užsakymo atšaukimas
9.1. Klientas gali kreiptis dėl užsakymo atšaukimo kuo greičiau po jo pateikimo.
9.2. Jei partneris dar nepradėjo ruošti užsakymo, užsakymas gali būti atšauktas.
9.3. Jei užsakymas jau ruošiamas, pagamintas arba perduotas pristatymui, atšaukimas gali būti negalimas.
9.4. Individualiai pagal užsakymą pagamintas maistas bei greitai gendantys produktai negrąžinami, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
10. Skundai ir kompensacijos
10.1. Klientas turi teisę pateikti skundą dėl:
negauto užsakymo;
neteisingo užsakymo;
trūkstamų prekių;
akivaizdžiai netinkamos kokybės produkto.
10.2. Skundas turi būti pateiktas kuo greičiau po užsakymo gavimo.
10.3. Platforma gali paprašyti pateikti nuotraukas ar kitus įrodymus.
10.4. Kompensacija gali būti suteikiama:
grąžinant visą sumą;
grąžinant dalį sumos;
suteikiant nuolaidos kodą;
kitu šalių sutartu būdu.
10.5. Kiekvienas skundas vertinamas individualiai.
11. Partnerių atsakomybė
11.1. Partneriai atsako už:
maisto kokybę;
produktų sudėtį;
alergenų informaciją;
teisėtą veiklos vykdymą;
teisės aktų laikymąsi.
11.2. Partneriai savarankiškai nustato savo kainas, darbo laiką ir siūlomą asortimentą.
12. Kliento atsakomybė
12.1. Klientas privalo naudotis Platforma sąžiningai.
12.2. Draudžiama:
pateikti melagingus užsakymus;
piktnaudžiauti kompensacijų sistema;
trukdyti partnerių ar kurjerių darbui;
atlikti veiksmus, galinčius sutrikdyti Platformos veikimą.
12.3. Platforma turi teisę apriboti Kliento naudojimąsi paslauga, jei nustatomas piktnaudžiavimas.
12.4. Platforma nėra skirta jaunesniems nei 14 metų asmenims.
12.5. Asmenys nuo 14 iki 18 metų gali naudotis Platforma tik gavę tėvų, globėjų ar kitų teisėtų atstovų sutikimą, jei toks sutikimas reikalingas pagal teisės aktus.
12.6. Pateikdamas užsakymą nepilnametis patvirtina, kad turi teisę naudotis Platforma ir sudaryti atitinkamą sandorį pagal taikomus teisės aktus.
12.7. Jeigu Platformoje siūlomos prekės ar paslaugos, kurioms taikomi amžiaus apribojimai, tokias prekes ar paslaugas gali įsigyti tik teisę tai daryti turintys asmenys.
13. Asmens duomenys
13.1. Asmens duomenys tvarkomi pagal Platformoje skelbiamą Privatumo politiką.
13.2. Naudodamasis Platforma Klientas patvirtina, kad susipažino su Privatumo politika.
14. Ginčų sprendimas
14.1. Visi klausimai, pretenzijos ir skundai pirmiausia pateikiami MB „Irmiga“ el. paštu:
irmantas@birzaiveza.lt
14.2. Šalims nepavykus susitarti taikiai, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
15. Baigiamosios nuostatos
15.1. MB „Irmiga“ turi teisę bet kada keisti šias taisykles.
15.2. Nauja taisyklių redakcija įsigalioja nuo jos paskelbimo Platformoje dienos.
15.3. Toliau naudodamasis Platforma Klientas laikomas sutikusiu su atnaujinta taisyklių redakcija.